Tilda
Resumen 2020

El año fue como ningún otro. Trajo nuevos retos y abrió oportunidades que antes pasaban desapercibidas. Trabajamos duro en 2020 para mejorar tu forma de crear y desarrollar tus proyectos en línea.

La comunidad Tilda está formada por cientos de miles de apasionados que crean impresionantes sitios web para proyectos empresariales y personales.

Comunidad

Ahora sois más en nuestras comunidades en las redes sociales, lo que significa que estamos en contacto tanto en los comentarios como en nuestros mensajes directos. Nos encanta que nos aportéis constantemente ideas y sugerencias para nuevas entradas. Tenemos la comunidad más abierta: respondéis a las preguntas de los demás en los comentarios, habláis de nuevas funciones y compartís consejos con los nuevos usuarios.

Gracias por etiquetarnos en vuestras publicaciones y hablarnos de vuestros proyectos. Estaremos encantados de hacer lo mismo por ti. ¡Sigamos así!

Vuestra vivacidad y curiosidad nos inspiran para seguir haciendo crecer la plataforma. Gracias por hacer preguntas, señalar lo que se puede mejorar y compartir tus logros en Tilda.

Este año se han añadido proyectos a la galería #madeontilda. Llamativos o tranquilos, minimalistas o luminosos: todos son diferentes, pero tienen algo en común: todos están hechos profesionalmente en Tilda. Eso nos enorgullece.

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El diablo está en los detalles. Un flujo de trabajo de edición fluido, así como una interfaz agradable, rápida y con capacidad de respuesta, junto con otros múltiples aspectos, son esenciales para la experiencia del usuario y la impresión del producto.

2020 Centrarse en la calidad

Cuando la plataforma crece y su número de usuarios se dispara, resulta imposible mantener la calidad a un alto nivel sin muchas mejoras internas. En eso nos hemos centrado este año.

Perfeccionar y optimizar un producto siempre es más difícil que crear uno nuevo. Es un trabajo rutinario invisible que no da una recompensa inmediata. Cuanto más hacemos, más claro nos damos cuenta de la cantidad de tareas que aún tenemos por delante. Y hay que hacerlas si queremos desarrollar un producto excepcional.

En 2020, nos centramos en hacer cambios dentro de la plataforma, pero sin olvidarnos de las nuevas funciones. Este año, lanzamos la tecnología Adaptive Image Loading que permite reducir el tamaño total de las imágenes entre 3 y 7 veces, introdujimos las Estadísticas de la Tienda Online, ampliamos el conjunto de herramientas Zero Block con animación móvil y la posibilidad de editar las propiedades de múltiples elementos. En nuestro servicio de blogs se añadieron Feeds, comentarios y recomendaciones de entradas. También hicimos posible las pruebas beta en Tilda, lanzamos nuevos bloques y plantillas, y rediseñamos el aspecto de tu cuenta personal y la de Tilda Experts. Estas y muchas otras micro-mejoras hemos diseñado este año.

Seguiremos mejorando la plataforma para hacerla mejor, más rápida y más fácil de usar. ¡Apuntamos alto!

Comprueba lo bien que conoces las características de Tilda

Asistencia al usuario

Para que la comunicación sea eficaz y agradable, este año hemos puesto en marcha un sistema de tickets. Gracias a él, nuestro equipo de asistencia puede resolver sus preguntas más rápidamente y ofrecerle respuestas más detalladas y de mayor calidad. También puede ahorrarle tiempo: mientras escribe una pregunta, en la interfaz aparecen sugerencias y respuestas relacionadas.

En 2020, aumentamos el personal de asistencia y optimizamos nuestros procesos internos para mantener el mismo tiempo medio de respuesta y evitar retrasos en la respuesta a tus preguntas.

Seguimos trabajando en la calidad de la asistencia que ofrecemos y perfeccionando el sistema de tickets. Se trata de un proceso constante que seguirá siendo siempre nuestra prioridad.

Ese es el número de solicitudes que nos enviasteis en 2020, y os ayudamos a resolver todas y cada una de ellas. Gracias por poneros en contacto con nosotros.

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El equipo Tilda

En primavera, nuestro equipo empezó a trabajar a distancia. Todo el mundo consiguió adaptarse y readaptarse al nuevo formato, volviéndose más flexible, responsable y, en cierto modo, más libre. Hacia finales de año, pasamos a un horario de oficina libre, lo que significa que cualquier empleado puede venir a la oficina si quiere, o quedarse y trabajar desde casa, lo que le resulte más cómodo.

Creemos que los cambios y las circunstancias externas no pueden quitarnos la química y el ambiente especial que tenemos en el equipo.

El equipo de Tilda se ha ampliado este año, y buscamos constantemente profesionales con un interés genuino en lo que hacen.

Uno de los activos más valiosos de Tilda es nuestro equipo, personas apasionadas, que saben lo que hacen y se sienten implicadas con el producto.

Desarrollar la educación en línea

Queremos que los conocimientos sobre diseño, marketing y emprendimiento estén disponibles de forma gratuita para que cualquiera pueda entrar y utilizarlos para crear el sitio web de sus sueños o empezar a publicitar su negocio en las redes sociales. Nos importa.

El desarrollo de nuestras herramientas de aprendizaje en línea ha sido una prioridad este año: hemos publicado tutoriales en vídeo y entradas de blog en profundidad, además de destacar consejos y trucos en las redes sociales.

Para aquellos que quieren aprender a ser diseñadores, o simplemente son entusiastas de Tilda, estamos trabajando duro en nuestros materiales educativos, y estamos planeando lanzar un montón de cosas a principios de 2021. Puedes ser cualquier persona -empresario, vendedor o diseñador web- en nuestra plataforma podrás obtener conocimientos de primera mano de expertos del sector.

Invertimos en nuestros usuarios y creamos artículos y vídeos que te ayuden a crecer y desarrollarte profesionalmente.